Trưởng nhóm điều hành, Dịch vụ & Gắn kết (Trợ lý Giám đốc cửa tỷ lệ cá cược trực tiếp, Utah)

Mã công việc: R0000444903

Phạm vi thanh toán là $64.000,00 - $128.000,00

Trả lương dựa trên một số yếu tố khác nhau tùy theo vị trí. Chúng bao gồm thị trường lao động và trong một số trường hợp có thể bao gồm giáo dục, kinh nghiệm làm việc và chứng chỉ. Ngoài tiền lương của bạn, Target còn quan tâm và đầu tư vào bạn với tư cách là một thành viên trong nhóm để bạn có thể chăm sóc bản thân và gia đình mình. Target cung cấp cho các thành viên nhóm đủ điều kiện và những người phụ thuộc của họ các chương trình và phúc lợi sức khỏe toàn diện, có thể bao gồm bảo hiểm y tế, thị lực, nha khoa, nhân thọ, v.v., để giúp bạn và gia đình tự chăm sóc toàn diện cho bản thân. Các lợi ích khác dành cho các thành viên trong nhóm đủ điều kiện bao gồm 401(k), giảm giá cho nhân viên, khuyết tật ngắn hạn, khuyết tật dài hạn, nghỉ ốm có lương, nghỉ lễ có lương và kỳ nghỉ có lương. Tìm lợi ích cạnh tranh từ tài chính và giáo dục cho đến hạnh phúc và hơn thế nữa tại/careers/benefits.

TẤT CẢ VỀ MỤC TIÊU

Làm việc tại Target đồng nghĩa với việc giúp mọi gia đình khám phá niềm vui trong cuộc sống tỷ lệ cá cược trực tiếp ngày. Chúng tôi hiện thực hóa tầm nhìn đó thông qua các giá trị và văn hóa của mình.Tìm hiểu thêm về Target tại đây.

TẤT CẢ VỀ DỊCH VỤ & SỰ THAM GIA

Những người ủng hộ trải nghiệm của khách chào đón, cảm ơn và đáp ứng vượt mức mong đợi về dịch vụ của khách bằng cách tập trung vào sự tương tác và phục hồi của khách. Những người ủng hộ các dịch vụ và giải pháp cả vật lý lẫn kỹ thuật số, những người am hiểu về các khả năng và tính năng thúc đẩy việc áp dụng, sử dụng và cuối cùng là lòng trung thành của khách tỷ lệ cá cược trực tiếp. Được trao quyền để giúp khách tỷ lệ cá cược trực tiếp mua sắm dễ dàng và liền mạch tại các quầy kiểm tra, dịch vụ khách tỷ lệ cá cược trực tiếp, đăng ký quà tặng, nhận tỷ lệ cá cược trực tiếp và lái xe về.

Tại Target, chúng tôi tin rằng các nhà lãnh đạo của mình sẽ có được những trải nghiệm ý nghĩa giúp họ xây dựng và phát triển các kỹ năng nghề nghiệp. Vai trò Trưởng nhóm điều hành Dịch vụ & Gắn kết có thể mang lại cho bạn:

• Kiến thức về các nguyên tắc cơ bản về dịch vụ khách tỷ lệ cá cược trực tiếp cũng như kinh nghiệm xây dựng và quản lý văn hóa nhóm khách tỷ lệ cá cược trực tiếp đầu tiên trên toàn cửa tỷ lệ cá cược trực tiếp
• Kỹ năng thu hút khách tỷ lệ cá cược trực tiếp; giải quyết và giải quyết vấn đề
• Kiến thức về các nguyên tắc cơ bản về kinh doanh bán lẻ bao gồm: xu hướng bán tỷ lệ cá cược trực tiếp của bộ phận, quản lý tỷ lệ cá cược trực tiếp tồn kho, mô hình mua sắm của khách, chiến lược giá cả và khuyến mãi
• Kinh nghiệm thiết lập và lập kế hoạch cho bộ phận khối lượng công việc tỷ lệ cá cược trực tiếp tháng/tỷ lệ cá cược trực tiếp quý để hỗ trợ các ưu tiên kinh doanh và quản lý nhóm nhằm cung cấp các mục tiêu về dịch vụ và bán tỷ lệ cá cược trực tiếp
• Kinh nghiệm quản lý một nhóm gồm các thành viên nhóm làm việc theo giờ, các nhà lãnh đạo cũng như tạo ra các chiến lược và mục tiêu kinh doanh về Dịch vụ và Tương tác
• Kỹ năng tuyển dụng, lựa chọn và quản lý nhân tài của các thành viên nhóm và trưởng nhóm theo giờ

NhưTrưởng nhóm điều hành Dịch vụ & Gắn kết, số không hai ngày đều giống nhau nhưng một ngày thông thường rất có thể sẽ bao gồm các trách nhiệm sau:

• Xây dựng một đội ngũ gồm những Người ủng hộ khách cũng như Lãnh đạo dịch vụ và gắn kết đầy nhiệt huyết và hiểu biết, những người luôn cố gắng đáp ứng mong đợi về dịch vụ của khách bằng cách tập trung vào việc giảm thời gian chờ đợi, tương tác thân thiện với khách và phục hồi dịch vụ
• Thúc đẩy tổng doanh số bán tỷ lệ cá cược trực tiếp tại cửa tỷ lệ cá cược trực tiếp, hiểu rõ vai trò của bạn trong việc tăng trưởng doanh số bán tỷ lệ cá cược trực tiếp cũng như cách các phòng ban và nhóm của bạn đóng góp và tác động đến tổng lợi nhuận của cửa tỷ lệ cá cược trực tiếp
• Dự đoán nhu cầu nhân sự, lập kế hoạch và tuyển dụng nhân tài – cả dài hạn và ngắn hạn
• Quản lý các lãnh đạo để theo dõi quá trình hoàn thành khóa đào tạo, kiểm tra mức độ hiểu biết và cung cấp các cơ hội đào tạo liên tục để nâng cao trình độ thành thạo cho tất cả các trải nghiệm tại cửa tỷ lệ cá cược trực tiếp
• Tham gia vào các cuộc trò chuyện phát triển nhất quán và có ý nghĩa xuyên suốt các điểm tiếp xúc quan trọng trong con đường sự nghiệp của trưởng nhóm Dịch vụ và Gắn kết
• Cá nhân hóa sự công nhận và đánh giá cao để củng cố các hành vi quan trọng trong dịch vụ khách tỷ lệ cá cược trực tiếp và thúc đẩy một đội ngũ tích cực cũng như văn hóa lấy khách tỷ lệ cá cược trực tiếp làm trung tâm
• Thiết lập văn hóa trách nhiệm thông qua kỳ vọng rõ ràng và quản lý hiệu suất (lắng nghe, quan sát, ghi nhận và huấn luyện) đối với các hành vi quan trọng về Dịch vụ và Tương tác
• Hiểu báo cáo kinh doanh và thông tin chi tiết về khách để hiểu, khắc phục sự cố và theo dõi các lĩnh vực cơ hội
• Nhanh chóng phản hồi mọi trải nghiệm mua sắm tiêu cực của khách bằng cách giảm bớt tình huống và đảm bảo nhóm của bạn hiểu và cảm thấy được hỗ trợ để giải quyết mọi việc phù hợp với khách
• Sở hữu lịch trình tuân theo nguyên tắc phân bổ lịch trình và hỗ trợ thời gian giao thông cao điểm, các sự kiện nghỉ lễ quan trọng và cuối tuần
• Quản lý trải nghiệm tại cửa tỷ lệ cá cược trực tiếp bằng cách dự đoán và/hoặc phản ứng khẩn cấp với các nhu cầu về nhân sự hoặc lên lịch dựa trên sự biến động về lưu lượng khách và doanh số bán tỷ lệ cá cược trực tiếp
• Đảm bảo lịch trình của Trưởng nhóm hỗ trợ trải nghiệm suôn sẻ trong thời gian lưu lượng khách cao điểm đối với tất cả các tùy chọn mua sắm: làn kiểm tra, tự thanh toán (SCO), Nhận đơn tỷ lệ cá cược trực tiếp (OPU), lái xe lên (DU).
• Hãy là người dẫn đầu về các dịch vụ vật lý và kỹ thuật số để đảm bảo nhóm của bạn có thể thông báo, hướng dẫn và quảng bá bộ lợi ích, tính năng và dịch vụ nhằm tặng thưởng cho khách tỷ lệ cá cược trực tiếp của chúng tôi và/hoặc nâng cao trải nghiệm mua sắm của họ (Bao gồm cả Target RedCardvà Ví)
• Mong đợi và giúp nhóm của bạn luôn cập nhật về các chương trình khuyến mãi, sự kiện ra mắt thương hiệu và sự kiện lớn sắp tới
• Sử dụng các công cụ báo cáo khảo sát khách để thúc đẩy sự thay đổi trong các lĩnh vực chính có tác động lớn nhất đến trải nghiệm của khách; và sử dụng phản hồi của khách để huấn luyện/công nhận các đội.
• Dẫn đầu nhóm để mang lại trải nghiệm đón khách hiệu quả và không rắc rối
• Lịch làm việc phù hợp với nhu cầu của khách và doanh nghiệp (bao gồm sáng sớm, buổi tối và cuối tuần)
• Thể hiện văn hóa ứng xử có đạo đức, an toàn và tuân thủ; dẫn dắt nhóm làm việc theo cách tương tự và yêu cầu những người khác phải chịu trách nhiệm về cam kết này
• Là nhà cung cấp dịch vụ chính, hãy tuân thủ tất cả các quy trình và đào tạo an toàn và bảo mật
• Giải quyết các nhu cầu của cửa tỷ lệ cá cược trực tiếp (trường hợp khẩn cấp, thăm khám theo quy định, v.v.)
• Tất cả các nhiệm vụ khác dựa trên nhu cầu kinh doanh

THỨ CHÚNG TÔI ĐANG TÌM KIẾM

Chúng ta có thể là một cặp đôi tuyệt vời nếu:

• Làm việc trong môi trường vui vẻ, tràn đầy năng lượng khiến bạn hào hứng…. Chúng tôi làm việc hiệu quả và là một nhóm để cung cấp cho khách tỷ lệ cá cược trực tiếp
• Cung cấp dịch vụ cho khách tỷ lệ cá cược trực tiếp khiến họ phải nói TÔI YÊU MỤC TIÊU! làm bạn phấn khích…. Đó là lý do tại sao chúng tôi thích làm việc tại Target
• Bạn thích tương tác với mọi người cả ngày và làm mọi việc trở nên dễ dàng với người khác…. Tương tác với khách, giải quyết mối quan tâm và giúp ngày của khách trở nên tốt đẹp hơn là những gì chúng tôi làm
• Bạn không tìm kiếm công việc từ thứ Hai đến thứ Sáu khi bạn ngồi trước máy tính cả ngày… Chúng tôi bận rộn cả ngày (đặc biệt là vào cuối tuần), khiến khách dễ dàng cảm thấy được chào đón, được truyền cảm hứng và được khen thưởng

Tin vui là chúng tôi có một số khóa đào tạo tuyệt vời sẽ giúp dạy cho bạn mọi thứ bạn cần biếttrở thành mộtTrưởng nhóm điều hành dịch vụ và gắn kếtr. Tuy nhiên, có một số kỹ năng bạn nên có ngay từ đầu:

• Bằng cấp 4 năm hoặc kinh nghiệm tương đương
• Kỹ năng giao tiếp và cá nhân tốt
• Sự nhạy bén trong kinh doanh
• Quản lý xung đột, lãnh đạo và yêu cầu người khác phải chịu trách nhiệm
• Có quan hệ tốt và tương tác với mọi cấp độ trong tổ chức
• Kỹ năng nhận thức mạnh mẽ, bao gồm phân tích vấn đề, ra quyết định, phân tích tài chính và định lượng
• Tìm hiểu và thích ứng với nhu cầu công nghệ hiện tại
• Quản lý khối lượng công việc và ưu tiên các nhiệm vụ một cách độc lập và cùng nhóm

Chúng tôi là một nơi tuyệt vời để làm việc và quan tâm đến các nhóm của mình. Vì vậy, chúng tôi muốn đảm bảo rằng chúng tôi hiểu rõ một số vấn đề cơ bản khác mà chúng tôi mong đợi:

• Tiếp cận tất cả các khu vực của tòa nhà để giải quyết các vấn đề của khách hoặc thành viên nhóm
• Dịch hướng dẫn, báo cáo, thông tin
• Quét, xử lý và di chuyển tỷ lệ cá cược trực tiếp hóa một cách hiệu quả và an toàn, bao gồm việc thường xuyên nâng hoặc di chuyển tỷ lệ cá cược trực tiếp hóa có trọng lượng lên tới 15 pound và đôi khi nâng hoặc di chuyển tỷ lệ cá cược trực tiếp hóa có trọng lượng lên tới 40 pound
• Xử lý chính xác các hoạt động tính tiền và giao dịch tiền mặt
• Lịch làm việc linh hoạt (ví dụ: ban đêm, cuối tuần và ngày lễ) và cần phải đi học thường xuyên

Tính đủ điều kiện về quyền lợi

Đạo luật về Người khuyết tật Hoa Kỳ (ADA)

Tuân thủ luật pháp tiểu bang và liên bang, Target sẽ cung cấp các điều chỉnh hợp lý cho người nộp đơn là người khuyết tật. Nếu cần có sự điều chỉnh hợp lý để tham gia vào quá trình xin việc hoặc phỏng vấn, vui lòng liên hệ vớicandidate.accommodations@HRHelp.Target.com. Không liên quan đến chỗ ởcác yêu cầu, chẳng hạn như theo dõi ứng dụng hoặc các vấn đề kỹ thuật, sẽ không được giải quyết thông qua kênh này.