Một vị khách duyệt qua các lối đi của Target tại địa phương của họ sau khi mua hàng theo đơn đặt hàng Drive Up; một người khác nhấp vào “thêm vào giỏ hàng” trong khi đang nghỉ giải lao tại bàn làm việc của họ và một người khác cuộn qua ứng dụng Target và phát hiện ra một mặt hàng phải có khi ở trong cửa hàng. Mặc dù mỗi trải nghiệm có vẻ khác nhau nhưng chúng đều có chung một mục tiêu: giúp việc mua sắm tại Target trở nên liền mạch, đầy cảm hứng và được kết nối.
Sarah Travis, giám đốc doanh thu và kỹ thuật số (CDRO) mới của Target, dẫn đầu các nhóm hiện thực hóa tầm nhìn này. Kể từ khi gia nhập Target vào năm 2021, cô ấy đã giúp phát triểnTròn, hoạt động kinh doanh truyền thông nội bộ của chúng tỷ lệ cá cược trực tiếp, mang lại doanh thu gần 2 tỷ USD cho công ty. Bây giờ, cô ấy đang bắt tay vào chương tiếp theo — hướng dẫn sự phát triển của hệ sinh thái kỹ thuật số của Target, bao gồm thương mại điện tử, phương tiện bán lẻ và thương mại xã hội, để tạo ra nhiều trải nghiệm hấp dẫn hơn cho khách hàng.
Chúng tỷ lệ cá cược trực tiếp trò chuyện với Sarah để nói về hành trình, phong cách lãnh đạo của cô ấy và những bước đi tiếp theo cho quá trình phát triển kỹ thuật số của Target.
Bạn đã có một hành trình sự nghiệp thú vị trong lĩnh vực kỹ thuật số và bán lẻ. Kinh nghiệm của bạn đã chuẩn bị cho bạn vai trò này như thế nào?
Trước Target, tỷ lệ cá cược trực tiếp đã dành hơn một thập kỷ tại Google để giúp các thương hiệu và nhà bán lẻ kết nối với người tiêu dùng thông qua hoạt động đổi mới kỹ thuật số. Trải nghiệm đó đã định hình cách tỷ lệ cá cược trực tiếp nghĩ về sức mạnh của công nghệ trong việc nâng cao trải nghiệm mua sắm. Đến với Target, tỷ lệ cá cược trực tiếp đã tận mắt chứng kiến mức độ đổi mới và chiến lược trong việc đưa những vị khách kỳ diệu 'Tarzhay' yêu thích trong cửa hàng của chúng tỷ lệ cá cược trực tiếp đến với trải nghiệm kỹ thuật số. Kỹ thuật số đóng vai trò trong mọi điểm trong hành trình của người tiêu dùng, vì vậy điều khiến tỷ lệ cá cược trực tiếp phấn khích nhất là thách thức tích hợp kỹ thuật số theo cách có ý nghĩa đối với khách hàng của chúng tỷ lệ cá cược trực tiếp.
Cơ hội lớn nhất cho hoạt động kinh doanh kỹ thuật số của Target là gì?
Nhóm kết nối này chắc chắn là cơ hội lớn nhất của chúng tỷ lệ cá cược trực tiếp.
Việc tập hợp các nhóm của chúng tỷ lệ cá cược trực tiếp lại với nhau trong hệ sinh thái kỹ thuật số, Roundel và thương mại xã hội đã mở ra những cách suy nghĩ mới và thúc đẩy công việc của chúng tỷ lệ cá cược trực tiếp trở thành điểm đến khám phá được yêu thích của nước Mỹ. Đó là những gì sức mạnh tập thể của các kênh kỹ thuật số, thị trường, công ty truyền thông nội bộ và thương mại xã hội của chúng tỷ lệ cá cược trực tiếp có thể làm được! Vì vậy, tỷ lệ cá cược trực tiếp vô cùng phấn khích trước tất cả những cách mà cấu trúc mới này sẽ giúp chúng tỷ lệ cá cược trực tiếp đạt được tham vọng của mình và phát huy công việc của nhóm nhằm tạo ra trải nghiệm đặc biệt cho người mua sắm, một trải nghiệm chưa từng có trong lĩnh vực bán lẻ.
Thành công về mặt kỹ thuật số của Target phụ thuộc vào việc nhiều nhóm làm việc cùng nhau. Bạn làm cách nào để dẫn đầu một chiến lược có tính kết nối như vậy?
Mọi người tại Target đều đóng vai trò định hình tương lai kỹ thuật số của chúng tỷ lệ cá cược trực tiếp. Dù ở cửa hàng, chuỗi cung ứng, tiếp thị hay công nghệ, tất cả chúng ta đều làm việc cùng nhau để kết nối trải nghiệm kỹ thuật số với trải nghiệm cửa hàng vốn đã được yêu thích của mình theo cách mà không nhà bán lẻ nào khác làm được. Một ví dụ gần đây? Chúng tỷ lệ cá cược trực tiếp biết rằng hơn một phần ba số khách sử dụng ứng dụng Target khi mua sắm tại cửa hàng. Vì vậy, bằng cách triển khai công nghệ ứng dụng mới giúp biến điện thoại của họ thành trợ lý mua sắm cá nhân — hoàn chỉnh với các đề xuất sản phẩm, khuyến mại và hướng dẫn được cá nhân hóa để giúp họ xác định vị trí sản phẩm trên lối đi của chúng tỷ lệ cá cược trực tiếp — chúng tỷ lệ cá cược trực tiếp đã khiến trải nghiệm mua sắm trở nên liền mạch và thú vị hơn.
Vai trò của tỷ lệ cá cược trực tiếp là đặt ra các ưu tiên nhưng chúng tỷ lệ cá cược trực tiếp làm việc như một đơn vị tập thể — tận dụng sức mạnh của trải nghiệm khách hàng để mang lại những giây phút vui vẻ hàng ngày cho khách hàng mà chỉ Target mới có thể làm được. tỷ lệ cá cược trực tiếp cảm thấy sẵn sàng để thành công nhờ sự cộng tác và kết nối vốn là cốt lõi trong cách chúng tỷ lệ cá cược trực tiếp làm việc tại Target. Bằng cách tận dụng mối quan hệ hợp tác từ các nhóm trong toàn doanh nghiệp và đặt khách hàng làm trung tâm trong mọi việc chúng tỷ lệ cá cược trực tiếp làm, chúng tỷ lệ cá cược trực tiếp đang mang trải nghiệm Target đầy đủ vào cuộc sống trên các kênh kỹ thuật số, thực tế và xã hội.
Mạng xã hội đang thay đổi cách mọi người mua sắm. Target đón nhận sự thay đổi đó như thế nào?
Chúng tỷ lệ cá cược trực tiếp đã là nhà bán lẻ hộp lớn tương tác nhiều nhất trên TikTok, Instagram và Facebook, vì vậy tỷ lệ cá cược trực tiếp rất vui được phát triển dựa trên đà đó. Chúng tỷ lệ cá cược trực tiếp coi mạng xã hội là một phần thực sự được kết nối trong hành trình tổng thể của khách với Target, đặc biệt khi chúng tỷ lệ cá cược trực tiếp nghĩ về vai trò của họ trong việc khám phá. Đó là nơi họ có thể gặp gỡ những thương hiệu mới và yêu thích chúng ngay lần đầu tiên. Nền tảng xã hội là một trong những động lực tăng trưởng nhanh nhất về lưu lượng truy cập vào nền tảng kỹ thuật số của chúng tỷ lệ cá cược trực tiếp, vì vậy chúng tỷ lệ cá cược trực tiếp tiếp tục đầu tư vào đó.
Và ngoài 'phương tiện truyền thông', mạng xã hội có thể đóng một vai trò lớn trong việc xác định xu hướng. Ví dụ: chúng tỷ lệ cá cược trực tiếp đang sử dụng trí tuệ nhân tạo (AI) để xác định các xu hướng mới nổi và nhanh chóng khuếch đại các sản phẩm có liên quan mà chúng tỷ lệ cá cược trực tiếp cung cấp — chẳng hạn như trang phục in họa tiết da báo 'mob wife' lan truyền mà khách hàng của chúng tỷ lệ cá cược trực tiếp yêu thích.
Một lời khuyên lãnh đạo khiến bạn trăn trở là gì?
Khi tỷ lệ cá cược trực tiếp đang cân nhắc đảm nhận vai trò lãnh đạo trong thời gian đầu trong sự nghiệp của mình — cân bằng giữa công việc, cuộc sống và trách nhiệm ngày càng tăng — một người cố vấn đã cho tỷ lệ cá cược trực tiếp lời khuyên khiến họ cảm thấy do dự: 'Không phải là có thêm công việc, mà là công việc khác đi.' Quan điểm đó đã giúp tỷ lệ cá cược trực tiếp coi những thách thức mới là cơ hội hơn là trở ngại.
Một lời khuyên mà tỷ lệ cá cược trực tiếp muốn truyền lại: Thành công không phải là việc lắp vào một khuôn mẫu. Chỉ cần hiểu rõ bản thân và đưa ra quan điểm độc đáo của bạn vì điều đó nuôi dưỡng một môi trường đổi mới và phát triển.
Target đóng vai trò gì trong cuộc sống cá nhân của bạn?
tỷ lệ cá cược trực tiếp có rất nhiều kỷ niệm ở Target ở Evanston, Illinois. Đó là cửa hàng đầu tiên tỷ lệ cá cược trực tiếp bước vào khi chúng tỷ lệ cá cược trực tiếp chuyển đến Chicago và là cửa hàng tỷ lệ cá cược trực tiếp đến khi tỷ lệ cá cược trực tiếp mang thai cả hai cô con gái. tỷ lệ cá cược trực tiếp có lẽ có thể vẽ một bản đồ chính xác về sơ đồ mặt bằng của nó - tỷ lệ cá cược trực tiếp biết rất rõ về nó! Đó vẫn là nơi chúng tỷ lệ cá cược trực tiếp lưu giữ những kỷ niệm mua sắm yêu thích của mình.
Giỏ hàng Target của bạn luôn có những gì?
tỷ lệ cá cược trực tiếp là người hảo ngọt nên thường có sự kết hợp giữa các món ăn trong Ngày yêu thích, nước có ga và dụng cụ tập luyện (đặc biệt là trang phục của JoyLab). Tất cả là về sự cân bằng, phải không?
