- Chatbot mới được hỗ trợ bởi GenAI của nhà bán lẻ, Store Companion, được thiết kế để giúp các thành viên trong nhóm làm việc dễ dàng hơn và nâng cao trải nghiệm mua sắm
- Công cụ này dự kiến sẽ được triển khai cho kèo nhà cái trực tiếp hôm nay trăm nghìn thành viên trong nhóm trên gần 2.000 cửa kèo nhà cái trực tiếp hôm nay của Target vào tháng 8
- Target sẽ tiếp tục thử nghiệm và phát triển các ứng dụng GenAI mới nhằm đẩy nhanh hoạt động kinh doanh, trao quyền cho nhóm và hỗ trợ sự phát triển trong tương lai
MINNEAPOLIS, 20 tháng 6 năm 2024/PRNewswire/ --Tập đoàn mục tiêu(NYSE: TGT) hôm nay đã công bố kế hoạch triển khai công cụ trí tuệ nhân tạo tổng quát (GenAI) mới cho các thành viên nhóm tại tất cả gần 2.000 cửa kèo nhà cái trực tiếp hôm nay của mình trước tháng 8, trở thành nhà bán lẻ lớn đầu tiên chia sẻ rằng họ sẽ đưa công nghệ này đến với các thành viên nhóm cửa kèo nhà cái trực tiếp hôm nay của mình trên khắp Hoa Kỳ. Công cụ này có tên làĐồng hành với cửa kèo nhà cái trực tiếp hôm nay, là một chatbot hỗ trợ GenAI do Target thiết kế. Nó có thể trả lời các câu hỏi trong quá trình làm việc, huấn luyện các thành viên mới trong nhóm, hỗ trợ quản lý vận hành cửa kèo nhà cái trực tiếp hôm nay, v.v.
Mục tiêu của Store Companion là giúp công việc của các nhóm trở nên dễ dàng hơn và cho phép họ làm việc nhanh chóng và hiệu quả hơn, cung cấp dịch vụ nhanh hơn và tương tác sâu hơn với khách kèo nhà cái trực tiếp hôm nay để mang lại trải nghiệm mua sắm tuyệt vời hơn nữa. Sáng kiến này là một phần trong cách tiếp cận chiến lược rộng lớn hơn của Target nhằm sử dụng GenAI trong hoạt động kinh doanh của mình nhằm trao quyền cho đội ngũ của mình, nâng cao trải nghiệm của khách kèo nhà cái trực tiếp hôm nay và hỗ trợ sự phát triển lâu dài của công ty.
"Chúng tôi biết công nghệ sẽ tiếp tục đóng một vai trò to lớn trong tương lai của ngành bán lẻ — đối với các thành viên trong nhóm, khách kèo nhà cái trực tiếp hôm nay và doanh nghiệp của chúng tôi. Với suy nghĩ đó, chúng tôi liên tục thử nghiệm các công cụ mới để giúp nhóm của chúng tôi thực hiện công việc dễ dàng hơn nữa và mang nhiều hơn những điều khách yêu thích khi mua sắm tại Target vào cuộc sống," cho biếtBrett Craig, phó chủ tịch điều hành kiêm giám đốc thông tin, Target. "Bản chất biến đổi của GenAI đang giúp chúng tôi đẩy nhanh tốc độ đổi mới trong các hoạt động của mình và chúng tôi rất vui mừng về vai trò của những công cụ và ứng dụng mới này trong việc thúc đẩy tăng trưởng."
Cách hoạt động của công cụ Store Companion
Chatbot của Store Companion sẽ có sẵn dưới dạng ứng dụng trên các thiết bị cầm tay được trang bị đặc biệt của các thành viên trong nhóm cửa kèo nhà cái trực tiếp hôm nay, cung cấp câu trả lời ngay lập tức cho các câu hỏi của họ về quy trình và thủ tục. Ví dụ: các thành viên trong nhóm có thể nhập lời nhắc như "Làm cách nào để đăng ký thẻ Target Circle cho khách?" và "Làm cách nào để khởi động lại máy tính tiền trong trường hợp mất điện?" và nhận hướng dẫn cũng như tài nguyên trong vài giây. Công cụ này cũng đóng vai trò là chuyên gia và huấn luyện viên về quy trình cửa kèo nhà cái trực tiếp hôm nay, giúp các thành viên nhóm mới và theo thời vụ học hỏi trong công việc.
Thử nghiệm, học hỏi và cải tiến công cụ
"Generative AI là công nghệ thay đổi cuộc chơi và Store Companion sẽ giúp công việc kèo nhà cái trực tiếp hôm nay ngày trở nên dễ dàng hơn, đồng thời giúp nhóm của chúng tôi đáp ứng yêu cầu của khách một cách tự tin và hiệu quả," Mark Schindele, phó chủ tịch điều hành kiêm giám đốc cửa kèo nhà cái trực tiếp hôm nay, Target. "Công cụ này giúp nhóm của chúng tôi tiết kiệm thời gian và sự chú ý để phục vụ khách kèo nhà cái trực tiếp hôm nay một cách chu đáo và tạo ra một địa điểm mua sắm mang đến sự khám phá, sự thoải mái và những khoảnh khắc vui vẻ mỗi ngày."
Để phát triển tài nguyên tốt nhất này cho các thành viên nhóm cửa kèo nhà cái trực tiếp hôm nay của mình, nhóm công nghệ nội bộ của Target đã sử dụng các câu hỏi thực tế thường gặp và xử lý tài liệu từ các nhóm cửa kèo nhà cái trực tiếp hôm nay trên khắp Hoa Kỳ. Nhóm đã làm việc nhanh chóng, đưa dự án từ giai đoạn thử nghiệm ban đầu đến giai đoạn triển khai theo kế hoạch chỉ trong sáu tháng. Target hiện đang thử nghiệm công cụ này tại khoảng 400 cửa kèo nhà cái trực tiếp hôm nay, sử dụng phản hồi của nhóm để cải thiện trải nghiệm trước khi triển khai trên toàn chuỗi.
Phản hồi ban đầu từ các nhóm thử nghiệm cho thấy Store Companion đang tác động tích cực đến công việc kèo nhà cái trực tiếp hôm nay ngày của họ.
"Chúng tôi nhận được phản hồi tuyệt vời từ nhóm của chúng tôi về ứng dụng mới," cho biếtJake Seaquist, giám đốc cửa kèo nhà cái trực tiếp hôm nay tại một trong những cửa kèo nhà cái trực tiếp hôm nay thí điểm ởChamplin, Minn."Việc đơn giản hóa các công việc kèo nhà cái trực tiếp hôm nay ngày sẽ giúp ích rất nhiều cho các thành viên trong nhóm của chúng tôi, đồng thời giúp các thành viên trong nhóm của chúng tôi dành nhiều thời gian hơn và mang lại trải nghiệm tốt hơn cho khách trong toàn bộ cửa kèo nhà cái trực tiếp hôm nay."
Kể từ khi chương trình thí điểm bắt đầu, các thành viên có kinh nghiệm trong nhóm đã chia sẻ kiến thức chuyên môn của họ và bổ sung thêm tài liệu để giúp định hình công cụ.
Sức mạnh của AI trong hoạt động kinh doanh của Target
Store Companion là ví dụ mới nhất về cách Target đang đẩy nhanh việc sử dụng GenAI để tạo ra trải nghiệm trực quan và cá nhân hóa hơn nữa cho các thành viên trong nhóm và người tiêu dùng. Ngoài Store Companion, nhà bán lẻ này có kế hoạch tung ra một công cụ GenAI nội bộ khác trong những tháng tới, bắt đầu với các thành viên nhóm tại trụ sở chính. Khi được đặt vào tay tài sản quan trọng nhất của Target, đội ngũ của họ, công nghệ này có khả năng biến đổi các công việc kèo nhà cái trực tiếp hôm nay ngày và trao quyền cho các thành viên trong nhóm làm việc hiệu quả hơn và dành thời gian làm những công việc có ý nghĩa nhất.
Target cũng đang sử dụng GenAI để nâng cao trải nghiệm kỹ thuật số cho người tiêu dùng, bao gồm các trang sản phẩm do GenAI cung cấp và khả năng tìm kiếm giúp tuyển chọn các kết quả phù hợp nhất và giúp người tiêu dùng dễ dàng tìm thấy mọi thứ họ cần khi mua sắm trên Target.com. Ví dụ:
- Cải tiến cho kèo nhà cái trực tiếp hôm nay nghìn trang trưng bày sản phẩmtrên Target.com năm nay đã mang lại trải nghiệm phù hợp hơn, thân thiện với khách hơn. Target đang sử dụng GenAI để tóm tắt các bài đánh giá và làm cho mô tả sản phẩm trên các trang trên trang web của mình phù hợp hơn nữa nhằm giúp người mua kèo nhà cái trực tiếp hôm nay đưa ra quyết định mua kèo nhà cái trực tiếp hôm nay một cách tự tin. Nó cũng nâng cao tiêu đề sản phẩm của mặt kèo nhà cái trực tiếp hôm nay với thông tin xác thực hơn để giúp người mua kèo nhà cái trực tiếp hôm nay tìm kiếm và tìm thấy mặt kèo nhà cái trực tiếp hôm nay phù hợp nhanh hơn. Hơn 100.000 trang trong số này dự kiến sẽ được hoàn thành vào cuối mùa hè.
- Tìm kiếm có hướng dẫn đã bắt đầu triển khai trên Target.com, cho phép khách tìm kiếm trang web bằng ngôn ngữ đàm thoại và khám phá nhiều chủng loại hơn nữa thông qua các kết quả thông minh, được tuyển chọn. Ví dụ: tìm kiếm "bữa tiệc mùa hè" sẽ trả về phạm vi rộng hơn các mặt kèo nhà cái trực tiếp hôm nay có liên quan, từ đồ dùng cho bữa tiệc và thiệp mời đến bộ đồ ăn ngoài trời, thịt để nướng, nhiều ý tưởng đồ ăn nhẹ và đồ uống, v.v. Nó cũng sẽ giúp người mua kèo nhà cái trực tiếp hôm nay ghi nhớ những món đồ thường bị bỏ quên như kem chống nắng, thuốc chống côn trùng, trò chơi ngoài trời và những thứ cần thiết khác. Trải nghiệm tìm kiếm nâng cao này sẽ tiếp tục mở rộng và sẽ có sẵn cho tất cả người tiêu dùng vào cuối mùa hè này.
Ngoài những cải tiến này, Target sẽ tiếp tục thử nghiệm kèo nhà cái trực tiếp hôm nay chục ứng dụng GenAI bổ sung trong suốt năm 2024 trở đi. Nhà bán lẻ vẫn cam kết sử dụng công nghệ một cách an toàn và có trách nhiệm, đồng thời tập trung vào việc xây dựng hệ sinh thái GenAI để tiếp tục thúc đẩy hoạt động kinh doanh của mình và nâng cao trải nghiệm của thành viên nhóm cũng như khách kèo nhà cái trực tiếp hôm nay, đồng thời nắm bắt tương lai của ngành bán lẻ.
Khác
Các tuyên bố trong bản phát hành này liên quan đến hiệu quả hoạt động và tài chính trong tương lai của công ty cũng như các cải tiến đối với công nghệ và khả năng của công ty là những tuyên bố hướng tới tương lai theo nghĩa của Đạo luật cải cách tố tụng chứng khoán tư nhân năm 1995. Những tuyên bố như vậy có thể chứa rủi ro và sự không chắc chắn có thể khiến kết quả của công ty có sự khác biệt về mặt vật chất. Những rủi ro và sự không chắc chắn quan trọng nhất được mô tả trong Mục 1A của Mẫu 10-K của công ty cho năm tài chính kết thúcNgày 3 tháng 2 năm 2024. Các tuyên bố hướng tới tương lai chỉ được đưa ra kể từ ngày chúng được đưa ra và công ty không có bất kỳ nghĩa vụ nào phải cập nhật bất kỳ tuyên bố hướng tới tương lai nào.
Giới thiệu về mục tiêu
MinneapolisTarget Corporation có trụ sở tại (NYSE: TGT) phục vụ khách tại gần 2.000 cửa kèo nhà cái trực tiếp hôm nay và tại , với mục đích giúp mọi gia đình khám phá niềm vui trong cuộc sống thường ngày. Kể từ năm 1946, Target đã chia 5% lợi nhuận của mình cho cộng đồng, số tiền ngày nay tương đương kèo nhà cái trực tiếp hôm nay triệu đô la mỗi tuần. Bạn có thể tìm thêm thông tin về công ty bằng cách truy cập vàotrang web và.